LIVRAISON & RETOURS
Expédition & Livraison
Livraison Standard Offerte
Nous sommes heureux d’offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Dubaï (Livraison Express)
Les commandes passées avant 18h00 sont éligibles à une livraison express en 3 heures à Dubaï, pour un tarif forfaitaire de 75 AED.
Les commandes passées après 18h00 seront livrées le lendemain.
Autres Émirats & Pays du CCG
La livraison standard au sein des Émirats arabes unis (hors Dubaï) ainsi que dans les pays du CCG est offerte et s’effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison Internationale
La livraison internationale standard est offerte. Le délai de livraison est estimé entre 7 et 9 jours.
Pour une livraison plus rapide, une option de livraison express internationale est également proposée, avec un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés, au tarif forfaitaire de 350 AED.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en période de forte activité, lors des jours fériés, ou en raison des procédures de dédouanement pour les commandes internationales.
Soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires lors de la préparation et de l’expédition de vos commandes afin de garantir un acheminement soigné.
Retours
Si vous n’êtes pas satisfait des Produits achetés exclusivement sur le site Web, veuillez contacter notre Service Client.
Vous pouvez exercer votre droit de retourner les Produits achetés sur le Site Web dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d’achats.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine complet, non ouvert et scellé, ainsi que tous les accessoires associés aux Produits (y compris les cadeaux promotionnels).
Morganti Luxury se réserve le droit de déterminer si les Produits ont été retournés dans leur état d’origine. Les Produits retournés incomplets, cassés, endommagés, portés, descellés ou utilisés par le client ne feront pas l’objet d’un remboursement. Ils seront mis à la disposition de l’expéditeur ou retournés à la discrétion de Morganti Luxury.
Morganti Luxury décline toute responsabilité en cas de perte, de retard d’expédition ou de livraison à une adresse incorrecte de tout article que vous souhaitez retourner sur le site Web, dans la mesure où vous assumez les risques associés au mode d’expédition que vous choisissez.
Si vous exercez votre droit de retourner les Produits, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, en toutes circonstances, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Cependant, nous pouvons retenir tout remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez soumis la preuve que les marchandises ont été retournées, selon la première éventualité.
Dès réception du Produit, nous procéderons au remboursement susmentionné en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat.
Le droit de rétractation du contrat, tel que prévu dans la présente section, ne s’applique qu’aux Produits achetés exclusivement sur le site Web et ne s’applique en aucun cas aux Produits achetés dans un magasin physique.
